WinChile.com





JUEGO RESPONSABLE


Juego Responsable


"WinChile.com" está dedicado a proveer a sus miembros con un amiente de juego responsable. No es solamente nuestra misión proveer a nuestros miembros con la experiencia de apuestas más entretenida, sino que también es nuestro deber ayudar a prevenir uso compulsivo y acceso a menores de edad a nuestros productos de apuestas. Más información puede ser encontrada en ww.ACresponsible.com.


Como una compañía de juegos responsable, cumplimos con nuestras directrices publicadas por eCOGRA, una organización sin fines de lucro basada en el Reino Unido.eCOGRA asegura que los casinos en línea aprobados son transparente y propiamente monitoreados para proveer la protección necesaria al jugador.


La revisión es llevada a una base mensualmente, e incluye el Porcentaje de Pago de cada juego en "WinChile.com".




GamCare

GamCare, una de las autoridades en consejos y ayuda práctica en el abordo del impacto social de las apuestas, ha reconocido la dedicación de "WinChile.com" con respecto a los temas de juego responsable y protección al jugador y ha, por lo tanto, premiado a la compañía con su certificado.


La compañía ha estado bajo una auditoría, la cual ha cubierto temas como entrenamiento del personal, verificación de minoría de edad, límites de depósito impuesto por el mismo jugador/ auto inhabilitación, y referencias a agencias de ayuda. GamCare consideró que "WinChile.com" mantiene excelentes estándars en la práctica de estos aspectos.


Hemos implementado las siguientes políticas y herramientas:




Protección de Minoría de Edad

En línea con la Ordenanza de Apuestas del Gobierno de Gibraltar, "WinChile.com" no permite que nadie menor de 18 años participe en los juegos de casino o poker.


Nuestros módulos de casino y poker no están diseñados para atraer niños o adolescentes. Desalentamos y rastreamos rotundamente a personas menores de 18 años que intentes participar en "WinChile.com". Utilizamos sofisticados sistemas de verificación, los que nos permiten identificar menores que se registren en nuestro sitio.


Aún así, reconocemos que el internet es totalmente accesible en muchos hogares alrededor del mundo. Como resultado, compañías de juego y padres debemos trabajar juntos con el fin de proteger a los menores de la apuestas. Para garantizar la seguridad de sus niños, recomendamos instalar algún software que actúe como filtro y control parental que bloquea el acceso a ciertos sitios y programas.




Consejo para Padres

  • No deje a sus hijos sin vigilancia cerca de su computador cuando el juego de casino o salón de poker esté abierto.
  • Proteja sus programas de apuestas con acceso a través de usuario y contraseña.
  • No permita que personas menores de 18 años participe en ninguna actividad de apuesta.
  • Mantenga su nombre de usuario, contraseña y métodos de depósito fuerda del alcance de los niños.
  • Eduque a sus hijos sobre la legislación y el daño potencial de apuestas por menores de edad.
  • Limite el tiempo que sus hijos pasan en internet.

Desafortunadamente, no existe sistema que sea completamente infalible. Si sabe de una persona que sea menor de 18 años y que esté registrado en "WinChile.com", por favor notifique con nosotros por alguno de nuestros medios: chat online, soporte o info@winchile.com.




Previniendo Apuestas Compulsivas

"WinChile.com" reconoce que, mientras la mayoría de la gente apuesta con el fin de entretenerse, un pequeño número de personas pueden obsesionarse con el potencial monetario que ofrecen las ofertas de ganacia de nuestros juegos. Aún cuando estudios sugieren que solo un pequeño porcentaje de la población adulta es propensa a ser un jugador compulsivo, nosotros nos tomamos este problema de manera muy seria y hemos implementado un número de medidas para abordarlo:


  • El programa de entrenamiento de "WinChile.com" incorpora métodos y técnicas en que nuestros empleados asisten en reconocer y tomar las medidas necesarias cuando indentifican un jugador compulsivo o menor de edad.
  • Hemos implementado un programa de auto inhabilitación simple para quienes puedas requerir de nuestra asistencia. Si usted lo solicita, nosotros cancelaremos su membresía y evitaremos que usted ingrese a nuestros casinos o salas de póker.
  • Dejaremos que usted mismo configure su cantidad máxima de depósito permitida.
  • Bajo su solicitud, eliminaremos su nombre de nuestra lista de correos electrónicos.



Recuerde

  • Apostar es una forma de entretención. No es una manera rápida de hacerse millonario para pagar deudas.
  • Apostar es un juego de azar. No existe fórmula que garanticen ganancias.
  • Asegúrese de que la desición de apostar es su propia opción.
  • Nunca trate de perseguir sus pérdidas.
  • Compruebe los montos que gasta periódicamente en el cajero.
  • Asegúrese de que sabe las reglas de los juegos en los que juega.

Como muchas cosas, lo que es entretenido de manera moderada, puede ser desastrozo en exceso.



Auto Limitantes

En "WinChile.com", le damos las herramientas para controlar el monto que utiliza en una apuesta. Puede configurar su propio monto límite de depósito mensual y solicitar el ajuste en cualquier momento. Basta con contactar a nuestro soporte y un representante le ayudará a configurar sus límites. El soporte para miembres está disponible por teléfono, correo electrónico y chat en vivo, las 24 horas, los 7 días de la semana. Puede configurar su propio límite mensual de depósito y solicitar ajustar en cualquier momento a través del cajero.


Para ayudarlo a configurar límites que son correctos para usted, trate de tomar en cuenta estos tres aspectos:


  • Establecer qué constituye una pérdida aceptable antes de comenzar a apostar.
  • Tome nota de cuán seguido juega.
  • Tome nota de cuánto tiempo pasa en cada sesión de juego.

Utilice sus respuestas para determinar cuánto le gustaría permitirse gastar por día, por seamana o por mes.



Auto Inhabilitación

Si en cualquier momento usted se comienza a preocupar por su comportamiento como jugador, puede solicitar alguna de las siguientes opciones:

  • Un día de distanciamiento.
  • Un período de siete días de distanciamiento.
  • Un período de dos semanas de distanciamiento.
  • Un período de un mes de distanciamiento.
  • Un período de dos meses de distanciamiento.
  • Un período de tres meses de distanciamiento.
  • Un período de seis meses de auto inhabilitación.

Durante estos periódos bloquearemos su cuenta. Cualquier nueva cuenta que usted intente resgistrar durante este período de inabilitación, también será bloqueada tan luego como sea detectada. Además, "WinChile.com" tomará todas las medidas necesarias y razonables para asegurarnos que tampoco recibirá material promocional durante este tiempo.


Durante el período de auto inhabilitación, la solicitud por bloqueo temporal de la cuenta será aplicada e irrevocable. Puede contactarse con nosotros para reactivar la cuenta una vez que el período de auto inhabilitación ha finalizado. Nos reservamos el derecho a nuestro juicio de retener todos los dineros depositados y relacionados con la cuenta.


Puede solicitar un período de auto inhabilitación llamando a nuestros agentes. Representantes están disponible por teléfono, correo electrónico y chat en vivo, las 24 horas, los 7 días de la semana. Puede pedir su período de disntaciamiento en cualquier momento momento a través del cajero.


Si está inseguro con respecto a solicitar período de distanciamiento, hágase estas cuatro preguntas primero:


  • ¿El apostar está interfiriendo con su trabajo y responsabilidades?
  • ¿Está intentando recuperar dinero perdido en apuestas anteriores?
  • ¿Se está recuperando de un desorden de carácter adictivo?
  • ¿Apuesta bajo la influencia del alcohol u otras influencias?

Si su respuesta es SÍ al menos a alguna de ellas, recomendamos que efectivamente solicite un período de auto inhabilitación y que busque ayuda profesional .